Perguntas frequentes

A Tartiner é uma marca de pastas de nuts clean label, feitas com pouquíssimos ingredientes, todos naturais.

Nosso foco é transparência, qualidade real e sabor, sem atalhos industriais.

Para a Tartiner, clean label significa:

• lista de ingredientes curta e compreensível
• sem açúcar
• sem adoçantes artificiais
• sem conservantes
• sem espessantes
• sem óleos adicionados

O que está no rótulo é exatamente o que vai no produto.

Diferente de muitas pastas industrializadas, a Tartiner:

• não usa IMO (“fibra” de tapioca) ou polióis
• não usa óleos vegetais para ajustar textura
• não usa aditivos químicos e conservantes
• não “corrige” sabor com adoçantes e aromas artificiais

O sabor e a textura vêm exclusivamente dos ingredientes nobres utilizados.

Porque acreditamos que:

• bons ingredientes não precisam de correção
• menos ingredientes = mais transparência
• o sabor deve vir da matéria-prima, não de aditivos

Cada ingrediente tem uma função clara e essencial.

São ingredientes selecionados por:

• qualidade
• pureza
• sabor natural

Usamos castanhas, coco e outros insumos de alta qualidade, sem misturas para baratear a receita.

A Tartiner é uma marca de produção artesanal em escala, que cresce sem abrir mão da qualidade, simplicidade das receitas e transparência com o consumidor.

O rótulo completo está disponível na página de cada produto (na galeria de fotos), com ingredientes, tabela nutricional e informações obrigatórias.

Sim. Todos os rótulos seguem rigorosamente as normas da Anvisa.

Não. As pastas da Tartiner não contêm açúcar refinado, adoçantes artificiais ou conservantes. Alguns produtos são adoçados com tâmara ou estévia e outros não são adoçados.

Não. As pastas da Tartiner não contêm glúten nem lactose.

Sim. Contêm castanhas, nozes, amendoim e coco, conforme indicado no rótulo.

Sim. Por serem produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações naturais, sem prejuízo à qualidade.

Sim. As pastas (com exceção da Crunchy) são lisinhas e não apresentam risco de engasgo. Algumas não são adoçadas e outras levam tâmara.

São feitas apenas com ingredientes naturais, como oleaginosas e tâmara, sem aditivos artificiais.

Recomendamos sempre consultar o pediatra para orientações individualizadas, especialmente no caso de crianças pequenas ou com histórico de alergias.

Depende do produto e da orientação individual.

Algumas pastas da Tartiner são adoçadas com tâmara ou estévia, enquanto outras não contêm açúcares adicionados nem adoçantes.

• Pessoas com diabetes devem ter atenção especial às versões adoçadas com tâmara.
• É fundamental ler atentamente o rótulo e a tabela nutricional.
• Recomendamos consultar o médico ou nutricionista para avaliar o produto e a quantidade adequada.

Pastas com coco podem endurecer nas temperaturas abaixo de 25°C, pois o óleo presente no coco solidifica naturalmente.

É um processo totalmente natural e não altera a qualidade do produto.

Basta aquecer levemente:

• em banho-maria
• no micro-ondas por até 10–15 segundos, mexendo entre os intervalos

Em pouco tempo, a textura volta ao normal.

O frete é dinâmico e varia conforme:

• CEP
• valor da compra
• modalidade disponível (PAC, SEDEX, transportadora ou motoboy)
• campanhas ativas (frete grátis ou frete fixo promocional)

Sim. Oferecemos frete grátis a partir de um valor mínimo de compra, que varia conforme a região.

• O frete grátis normalmente é via Correios (PAC)
• Em algumas regiões pode ser via SEDEX
• O site mostra uma barra de progresso indicando quanto falta para atingir o frete grátis

Sim. Em alguns casos, oferecemos frete fixo promocional, principalmente via Correios (PAC).

A disponibilidade depende do CEP e do valor da compra.

Sim, para bairros atendidos da cidade do Rio de Janeiro.

• Em alguns casos, o motoboy pode ser gratuito, conforme o valor da compra
• Para bairros não atendidos, a entrega ocorre via Correios (SEDEX)

Trabalhamos com:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras, quando disponíveis
• Motoboy, no Rio de Janeiro (capital)

A transportadora e os prazos podem variar ao longo do tempo.

O prazo depende da modalidade e da região.

Em geral, varia entre 3 e 7 dias úteis, conforme informado no checkout.

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Não oferecemos envio internacional automático pelo site.

Para verificar a possibilidade, entre em contato via WhatsApp: +55 21 97998-9880

Aceitamos os meios de pagamento exibidos no checkout, como cartão de crédito, boleto, Pix e outros métodos disponíveis.

Em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar estorno em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp: +55 21 97998-9880